Legal

Condicions del servei

Aquestes condicions resumeixen com es sol·licita, s'entrega i es modifica el diagnòstic exprés de Clarumia durant la fase inicial de validació.

Preu i pagament

Durant la fase inicial de validació, el diagnòstic exprés es pot oferir sense cost per a un nombre limitat de sol·licituds o durant un període limitat. La web no fa cobraments automàtics i la sol·licitud per email no implica cap pagament ni compromís de contractació.

El preu previst per a una futura versió de pagament és de 29 €, però pot canviar abans d'activar-se segons abast, demanda, costos, resultats de la validació o criteri comercial. Si més endavant s'activa una modalitat de pagament o una passarel·la de cobrament, s'informarà del preu aplicable abans de completar qualsevol compra i s'actualitzaran aquestes condicions quan correspongui.

Canvis, disponibilitat i retirada

Clarumia pot modificar, pausar o deixar d'oferir el diagnòstic exprés o altres serveis publicats a la web, especialment mentre estiguin en fase de prova o validació. També pot ajustar-ne l'abast, requisits de sol·licitud, terminis orientatius, preu previst, preu final, places disponibles o condicions abans d'acceptar noves sol·licituds.

Els canvis no afecten una sol·licitud ja acceptada per email llevat d'acord exprés, impossibilitat de prestar el servei, error clar o causa justificada. En aquest cas, s'informarà la persona sol·licitant i, si hi hagués algun import pagat, es revisarà la cancel·lació o devolució que correspongui.

Termini d'entrega

El termini orientatiu és de 24-48 hores des que Clarumia confirma per email que la sol·licitud encaixa i que disposa de la informació mínima necessària. Si la sol·licitud arriba incompleta, inclou dades que no s'han de tractar o requereix un aclariment previ, el termini començarà quan la informació mínima sigui correcta.

Informació necessària

El client ha d'enviar només informació necessària i exemples anonimitzats. No ha d'incloure dades sensibles, dades personals de tercers, contractes complets, historials, informació mèdica, laboral, financera, credencials ni documentació que no sigui necessària per a una primera orientació.

Cancel·lació i devolució

Si el servei es presta sense cost, la persona sol·licitant pot cancel·lar abans que es prepari l'entrega, i Clarumia també pot rebutjar sol·licituds que no encaixin amb l'abast, incloguin informació sensible o excedeixin la capacitat disponible.

Si en el futur existeix una versió de pagament, mentre Clarumia no hagi començat a preparar l'entrega, el client podrà cancel·lar la sol·licitud i demanar la devolució de l'import pagat. Un cop iniciat el treball personalitzat o enviada l'entrega, el servei es considerarà contingut digital personalitzat i no es preveu devolució ordinària per canvi d'opinió. Si Clarumia no pot prestar el servei, cobra per error o incompleix clarament l'entrega acordada, es revisarà el cas i es retornarà l'import quan correspongui.

Aclariments

El diagnòstic inclou una ronda d'aclariment per email si alguna part de l'entrega no queda clara. L'aclariment no equival a una segona entrega completa ni a una consultoria continuada.

Límits de responsabilitat

Clarumia proposa proves petites i revisables. La persona sol·licitant conserva la responsabilitat sobre les seves decisions, les seves dades, les seves comunicacions amb clients i qualsevol canvi que apliqui al negoci. No es garanteixen resultats econòmics, estalvi concret, continuïtat indefinida del servei ni idoneïtat per a situacions regulades o d'alt risc.