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Condiciones del servicio

Estas condiciones resumen cómo se solicita, entrega y modifica el diagnóstico exprés de Clarumia durante la fase inicial de validación.

Precio y pago

Durante la fase inicial de validación, el diagnóstico exprés puede ofrecerse sin coste para un número limitado de solicitudes o durante un periodo limitado. La web no realiza cobros automáticos y la solicitud por email no implica ningún pago ni compromiso de contratación.

El precio previsto para una futura versión de pago es 29 €, pero puede cambiar antes de activarse según alcance, demanda, costes, resultados de la validación o criterio comercial. Si más adelante se activa una modalidad de pago o una pasarela de cobro, se informará del precio aplicable antes de completar cualquier compra y se actualizarán estas condiciones cuando corresponda.

Cambios, disponibilidad y retirada

Clarumia puede modificar, pausar o dejar de ofrecer el diagnóstico exprés u otros servicios publicados en la web, especialmente mientras estén en fase de prueba o validación. También puede ajustar su alcance, requisitos de solicitud, plazos orientativos, precio previsto, precio final, plazas disponibles o condiciones antes de aceptar nuevas solicitudes.

Los cambios no afectan a una solicitud ya aceptada por email salvo acuerdo expreso, imposibilidad de prestar el servicio, error claro o causa justificada. En ese caso, se informará a la persona solicitante y, si hubiera algún importe pagado, se revisará la cancelación o devolución que corresponda.

Listas de interés sin pago

Clarumia puede publicar listas de interés para cursos, plantillas o recursos futuros. Apuntarse a una lista de interés no es una compra, no es una reserva contractual cerrada, no bloquea precio o plaza y no implica obligación de pago. Sirve únicamente para conservar los datos mínimos de contacto y avisar si el producto llega a estar disponible.

Las fechas de entrega o lanzamiento indicadas en una lista de interés son estimaciones prudentes, no compromisos cerrados. Clarumia puede retrasar, modificar, cancelar o no lanzar el producto si considera que no está listo, si cambia el alcance o si decide no seguir adelante. Si más adelante se abre la venta, se informará del precio, condiciones y forma de pago antes de cualquier compra.

Plazo de entrega

El plazo orientativo es de 24-48 horas desde que Clarumia confirma por email que la solicitud encaja y que dispone de la información mínima necesaria. Si la solicitud llega incompleta, incluye datos que no deben tratarse o requiere una aclaración previa, el plazo empezará cuando la información mínima esté correcta.

Información necesaria

El cliente debe enviar solo información necesaria y ejemplos anonimizados. No debe incluir datos sensibles, datos personales de terceros, contratos completos, historiales, información médica, laboral, financiera, credenciales ni documentación que no sea necesaria para una primera orientación.

Cancelación y devolución

Si el servicio se presta sin coste, la persona solicitante puede cancelar la solicitud antes de que se prepare la entrega, y Clarumia también puede rechazar solicitudes que no encajen con el alcance, incluyan información sensible o excedan la capacidad disponible.

Si en el futuro existe una versión de pago, mientras Clarumia no haya empezado a preparar la entrega, el cliente podrá cancelar la solicitud y pedir la devolución del importe pagado. Una vez iniciado el trabajo personalizado o enviada la entrega, el servicio se considerará contenido digital personalizado y no se prevé devolución ordinaria por cambio de opinión. Si Clarumia no puede prestar el servicio, cobra por error o incumple claramente la entrega acordada, se revisará el caso y se devolverá el importe cuando corresponda.

Aclaraciones

El diagnóstico incluye una ronda de aclaración por email si alguna parte de la entrega no queda clara. La aclaración no equivale a una segunda entrega completa ni a una consultoría continuada.

Límites de responsabilidad

Clarumia propone pruebas pequeñas y revisables. La persona solicitante conserva la responsabilidad sobre sus decisiones, sus datos, sus comunicaciones con clientes y cualquier cambio que aplique en su negocio. No se garantizan resultados económicos, ahorro concreto, continuidad indefinida del servicio ni idoneidad para situaciones reguladas o de alto riesgo.