Operacions
Quines tasques repetides val la pena automatitzar?
Abans d'automatitzar, entén el procés manual. Si no pots explicar-lo en passos, la IA només afegirà confusió.
- Tasca setmanal
- Revisió humana
- Pla B manual
- Cost limitat
Checklist mínima
- La tasca es repeteix cada setmana.
- L'entrada i la sortida són clares.
- Hi ha una persona responsable de revisar.
- Existeix pla B manual.
- El cost mensual té límit.
Quins exemples són raonables?
Classificar correus, preparar esborranys, resumir incidències, convertir notes en tasques i generar informes interns simples. Són tasques amb entrada clara, sortida revisable i baix risc si una persona comprova el resultat.
Com fer la primera prova?
Tria una tasca, guarda deu exemples reals i mesura quant triga una persona a resoldre'ls. Després usa IA per a preparar una primera versió i compara temps, errors i claredat. Si la revisió triga gairebé el mateix que fer-ho a mà, encara no mereix automatització.
Què no automatitzar encara?
Pagaments, esborrats, respostes legals, canvis en sistemes crítics o decisions sense revisió humana. En aquests casos la IA pot ajudar a preparar informació, però no ha d'executar l'acció final.
Resultat acceptable
Una automatització útil té límit de despesa, registre del que fa i botó mental de parada: si falla, una persona pot tornar al procés manual sense perdre dades ni clients.